崗位職責(zé):
1、受理客戶提出的預(yù)約維修請求
2、接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶
3、配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷
4、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督
5、負(fù)責(zé)對維修增項(xiàng)意見的征詢與處理
6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理
任職要求:
1、4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷
3、從事過服務(wù)顧問崗位,保險,保養(yǎng)車輛的接待
4、為人真誠、無不良嗜好,形象氣質(zhì)佳
5、性格開朗、溝通能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí)掌握新知識
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