更新于 6月10日

電商客服(寧波江北)

4千-8千
  • 寧波慈溪市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服
工作 內(nèi)容:
1、使用各類(lèi)聊天工具,熱情耐心地為客戶解答問(wèn)題,快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),了解客戶需求,引導(dǎo)客戶下單,促成銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶信息,處理催單工作,確保訂單正確無(wú)誤并及時(shí)處理;
3、處理日常客戶的退換貨請(qǐng)求,解決客戶在購(gòu)買(mǎi)后可能遇到的各種問(wèn)題,提供滿意的解決方案;
4、收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
5、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)和增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度,建立良好的客戶關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作,如參與產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力。
崗位要求:
1、溝通能力強(qiáng);
2、有一定電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

浙江省寧波市慈溪市滸山街道新城大道北路1908號(hào)

職位發(fā)布者

柴鉛波/人事經(jīng)理

立即溝通
飛龍家電集團(tuán)有限公司
公司始創(chuàng)于1995年(前身原慈溪市飛龍電器有限公司),現(xiàn)已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、自營(yíng)進(jìn)出口于一體的家電集團(tuán)企業(yè),是寧波地區(qū)家電行業(yè)的骨干企業(yè)。集團(tuán)旗下有浙江日普電子科技有限公司、浙江飛龍制冷科技股份有限公司、河南冰熊電器股份有限公司、慈溪飛龍電器有限公司、飛龍家電集團(tuán)寧波物流有限公司、多方達(dá)股份有限公司等分公司。公司以生產(chǎn)雙桶洗衣機(jī)、全自動(dòng)洗衣機(jī)、脫水機(jī)、冰箱、冷柜等家電為主導(dǎo)產(chǎn)品。公司技術(shù)力量雄厚,擁有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室已建成投入使用,并于2009年10月與中國(guó)家用電器研究院合作,在浙江日普電子科技有限公司內(nèi)合作成立中國(guó)家用電器研究院浙江華東分院。公司具有嚴(yán)密的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)8000多家,并有完善的全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,多年來(lái)致力于技術(shù)開(kāi)發(fā)改造,公司系列產(chǎn)品90%暢銷(xiāo)全國(guó)各地三、四級(jí)市場(chǎng),深受農(nóng)村消費(fèi)者青睞,并遠(yuǎn)銷(xiāo)到東南亞、中東、非洲等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外客戶中享有較高的信譽(yù)。十幾年來(lái),飛龍集團(tuán)公司決策層始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念,用心細(xì)分市場(chǎng),精心設(shè)計(jì)方案,加強(qiáng)品質(zhì)管理和研發(fā)力度,不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品,努力為客戶提供量身訂做的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)“打造百年飛龍,服務(wù)社會(huì)大眾”的目標(biāo),公司將建立一個(gè)嶄新運(yùn)營(yíng)機(jī)制,朝著創(chuàng)建一流企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。
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