中國人壽保險(xiǎn)公司是中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一,現(xiàn)正廣泛招聘售后服務(wù)專員以加強(qiáng)我們的客戶支持團(tuán)隊(duì)。如果您對(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)充滿激情,那么我們誠摯地邀請(qǐng)您加入我們的團(tuán)隊(duì)。
職位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)需求,包括但不限于投保查詢、保單變更、理賠申請(qǐng)等事項(xiàng);
2. 協(xié)助客戶解答保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策方面的問題,并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的建議和指導(dǎo);
3. 處理客戶投訴并尋找解決方案,確保客戶滿意度;
4. 與相關(guān)部門密切合作,共同解決復(fù)雜的問題并改進(jìn)售后服務(wù)流程;
5. 維護(hù)客戶信息和記錄,及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;其余擇優(yōu)錄取
2. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效解決方案;
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同背景的團(tuán)隊(duì)成員緊密合作;
福利待遇:
1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和公司業(yè)績提供晉升機(jī)會(huì);
2. 提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃,幫助您快速適應(yīng)工作并提升專業(yè)技能;
3. 提供完善的社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度;
4. 提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的工作平臺(tái)。
5.彈性工作時(shí)間:早上8:30-11:30,下午14:30-18:00;周末雙休;節(jié)假日正常放假;不加班