崗位職責(zé):
1、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電,解答業(yè)主咨詢,受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄。
2、受理業(yè)主投訴、報修、求助后,按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時對業(yè)主進(jìn)行電話回訪。
3、負(fù)責(zé)各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費、水電費的統(tǒng)計核算工作,確保費用收繳的及時準(zhǔn)確,提高物業(yè)管理費的收繳率。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常保養(yǎng)維護(hù),做好各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修工作。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類工程維修的組織實施與協(xié)調(diào)。
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