1.了解客戶需求,處理客戶訴求;
2.催繳和收取物業(yè)管理費;
3.進(jìn)行客戶回訪,調(diào)查客戶滿意度情況;
4.在小區(qū)進(jìn)行觸點巡查,派單并處理客戶報事;
5.了解并熟悉所管片區(qū)客戶信息,增加客戶熟識度;
6.了解并向客戶介紹物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程;
7.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃和組織開展;
8.了解物業(yè)管理基本法律法規(guī),掌握辦公軟件操作及基本辦公器材使用,有一定組織策劃能力。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、程序文件知識;性格開朗活潑,應(yīng)變及協(xié)調(diào)溝通能力較強(qiáng),能吃苦耐勞,有奉獻(xiàn)精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。