崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司管理體系的運(yùn)行監(jiān)測(cè),指導(dǎo)并監(jiān)督管理體系在各部門(mén)及項(xiàng)目部的落實(shí),組織內(nèi)部管理評(píng)審及外審;
2. 制定公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作計(jì)劃,組織推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí),負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性,對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行管控;
3. 建立可操作性強(qiáng)并對(duì)公司品質(zhì)提升具有推動(dòng)作用的品質(zhì)督察體系,有效策劃、實(shí)施與監(jiān)控;
4. 完善公司質(zhì)量控制系統(tǒng),按季度策劃、組織、實(shí)施召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量溝通會(huì),完善公司管理體系并監(jiān)督運(yùn)行及宣貫;
5. 制定公司年度服務(wù)質(zhì)量溝通會(huì)計(jì)劃,策劃并組織實(shí)施會(huì)議,對(duì)提出問(wèn)題進(jìn)行整改跟蹤及效果驗(yàn)證;
6. 建立投訴管理制度(客戶投訴和員工投訴),確保公司投訴處理的及時(shí)性,提升滿意度。
任職要求:
1. 年齡:35周歲及以上;
2. 學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、質(zhì)量管理及物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 工作經(jīng)歷:5年以上大中型物業(yè)公司同等職位以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4. 管理能力:熟悉ISO9001與14001、ISO22000、OHS18000等管理體系;
5. 素質(zhì)要求:誠(chéng)實(shí)、正直、敬人、敬業(yè);具有全局觀、大局觀、勇?lián)?zé)任;具有自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
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