1、負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)接待工作,外來(lái)人員登記與管控,客戶咨詢服務(wù)與指引等;
2、負(fù)責(zé)上報(bào)公共區(qū)域維修問(wèn)題,通知相關(guān)部門處理,持續(xù)跟進(jìn)維修進(jìn)度并在結(jié)束后對(duì)客戶進(jìn)行回訪;
3、熟悉客房位置以及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,準(zhǔn)確掌握房態(tài),熟練辦理入住退房手續(xù),保障客戶滿意度;
4、熟悉參加會(huì)議的人數(shù)、時(shí)間、單位名稱、主辦會(huì)議聯(lián)系人、會(huì)議性質(zhì),以及其他特殊服務(wù)要求,認(rèn)真細(xì)致做好會(huì)議服務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備工作;
5、會(huì)中隨時(shí)滿足參會(huì)人員的服務(wù)需求,15-20分鐘添加一次茶水;
6、熟悉會(huì)議室的桌椅擺放及客位數(shù)量,熟悉會(huì)議室的配套設(shè)施和使用方法;
7、時(shí)刻保持會(huì)議室干凈整潔,物品擺放有序,做好安全防范工作,杜絕任何安全事故發(fā)生;