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更新于 2月21日
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4S店售后服務總監(jiān)/服務站長+華為新能源汽車

1.5-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

新能源汽車客訴處理咨詢接待4S店售后廠家售后汽車維修運營管理
工作職責：
1.嚴格按照流程標準開展工作，全面負責售后部門日常業(yè)務與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設備資源，努力完成公司設定的經(jīng)營目標；
2.保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標準服務流程展開，努力做到用戶滿意度最大化；
3.及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對于重大投訴及時上報；
4.負責售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財產(chǎn)安全；
5.負責特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處
6.負責特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處置；
工作要求：
1.具備6年以上汽車4S店服務從業(yè)經(jīng)驗及2年以上服務管理經(jīng)營；
2.熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程；
3.以用戶為導向，具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
4.較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊管理能力。




職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、包吃、彈性工作、節(jié)日福利、定期體檢

工作地點

AITO授權用戶中心(問界)·鄭州圃田汽車園

職位發(fā)布者

孫女士/經(jīng)理

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中鑫之寶汽車服務有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團，2004成立于河南鄭州，是一家以強大技術為支撐的獨立汽車專業(yè)服務企業(yè)。成立十余年來，中鑫之寶在全國十四個省市建立了百余家服務門店，形成了中心店+縣級店+社區(qū)店+技術工作站的服務網(wǎng)絡，服務車輛超過200萬臺次。中鑫之寶中心店，是以店面現(xiàn)有技術為基礎，以總部多個專項技術為支撐，堅持技術立家，品質為本，為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、透明的汽車服務，并為縣級店和社區(qū)店提供全方位技術支持。中鑫之寶社區(qū)店，以專業(yè)、標準、實惠、便利為宗旨，在常用項目基礎上，聚焦車輛高頻養(yǎng)護項目，嚴格執(zhí)行作業(yè)流程及品質檢核標準化，全面惠及中高端車型，為客戶提供便捷、實惠、高品質的汽車服務。
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