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更新于 1月4日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理（廣汽豐田汽車4S店）

5千-8千
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服

工作職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)建立、健全客戶檔案監(jiān)督管理；

2、 負(fù)責(zé)對(duì)客戶基盤的維護(hù)，管理分析，處理客戶投訴抱怨，提升客戶滿意度；

3、 對(duì)于保有客戶的招徠預(yù)約管理，能夠分析反饋匯總改善；

4、 通過(guò)對(duì)車輛購(gòu)買前及車輛購(gòu)買后及后期回訪跟蹤及時(shí)反饋的客戶意見(jiàn)，并根據(jù)收集的客戶意見(jiàn)進(jìn)行自店改善。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、形象氣質(zhì)佳；

3、能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件。



職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

石家莊裕華汽車園

職位發(fā)布者

程迎新/人力行政經(jīng)理

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公司Logo石家莊銳源汽車銷售有限公司
位于裕華國(guó)際汽車園區(qū)的廣汽豐田銳源金利店，是河北省首家廣汽豐田的4S店，成立以來(lái)以“顧客滿意度第一”為基點(diǎn)，背靠“卓越的產(chǎn)品”“先進(jìn)的工廠”“創(chuàng)新的渠道”所構(gòu)筑起的“三位一體”品質(zhì)保障體系所走出的一條品質(zhì)、服務(wù)不斷完善的自我超越之路。廣汽豐田銳源金利店還有一套獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容，那就是會(huì)不斷的為新老客戶舉辦愛(ài)車養(yǎng)護(hù)學(xué)堂活動(dòng)，讓新用戶可以學(xué)到自己車輛的養(yǎng)護(hù)常識(shí)，讓老客戶可以與大家交流一些用車心得，同時(shí)還有我們專業(yè)的維修師傅為大家提供一些用車技巧，類似這樣的貼心服務(wù)還有很多，例如：為用戶開(kāi)通“零”等待的預(yù)約服務(wù)以及24小時(shí)救援電話的開(kāi)通，都讓客戶在用車的同時(shí)完全掃除了后顧之憂。今后廣汽豐田銳源金利店將繼續(xù)秉承“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，為更多的廣汽豐田車主打造更加舒適安心的汽車生活！銳源全體員工竭誠(chéng)歡迎您的光臨!人力連線電話：18903112125！
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