【崗位內(nèi)容】:
1、跟進(jìn)客戶海外倉業(yè)務(wù),F(xiàn)BA中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)、退貨換標(biāo)。
2、對接客戶具體需求,引導(dǎo)客戶操作系統(tǒng),跟進(jìn)客戶訂單和操作進(jìn)度。
3、與海外倉庫操作人員溝通,跟蹤倉庫收貨和操作情況并及時(shí)反饋給客戶。
4、錄入海外倉賬單,及時(shí)向客戶收款。
5、及時(shí)反饋異常訂單或物流方面問題,迅速提供解決方案。
6、接受客戶的咨詢、投訴,處理問題件。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】:
1、物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè),大專及以上學(xué)歷。
2、一年以上外貿(mào)電商、國際物流、海外倉等行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、能熟練地運(yùn)用辦公軟件,特別是 EXCEL的運(yùn)用。
4、邏輯思維與理解能力強(qiáng)、具備良好學(xué)習(xí)、溝通和適應(yīng)能力。
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
6、英語水平良好,能讀寫英文郵件。
【福利薪酬】:
1、試用期4500元, 轉(zhuǎn)正后4800元+績效獎(jiǎng)金(2500元-3000元)。
2、購買五險(xiǎn)一金。
3、一天8小時(shí),大小周。
4、年假6天,每滿一年增加1天,最高12天。
5、13薪,季度績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)。
6、新人入職有培訓(xùn)。
7、廣闊的發(fā)展晉升空間。