工作內(nèi)容:
1、會(huì)員體系構(gòu)建與維護(hù):設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和專(zhuān)屬權(quán)益,以增強(qiáng)會(huì)員歸屬感和忠誠(chéng)度。
2、數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化:分析會(huì)員行為和消費(fèi)數(shù)據(jù),洞察客戶需求,不斷優(yōu)化會(huì)員策略。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并實(shí)施會(huì)員專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升會(huì)員活躍度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
4、會(huì)員溝通與服務(wù)提升:通過(guò)多渠道溝通,提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)會(huì)員滿意度和體驗(yàn)。
5、會(huì)員增長(zhǎng)與留存策略:制定并執(zhí)行會(huì)員拉新和留存計(jì)劃,提高會(huì)員基數(shù)和忠誠(chéng)度。
6、技術(shù)應(yīng)用與市場(chǎng)適應(yīng):運(yùn)用CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具提高運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
任職要求:
1. 有一類(lèi)電商平臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。具備豐富的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)制,有成功的運(yùn)營(yíng)案例;
2. 具備優(yōu)秀的文案功底,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能夠獨(dú)立完成文案編寫(xiě);
3. 具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),思路清晰,能夠撰寫(xiě)出一手好的活動(dòng)方案;
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,善于與他人合作,達(dá)成共同目標(biāo)。