崗位職責(zé)：
1、響應(yīng)內(nèi)外部提出的相關(guān)服務(wù)請求，并進行協(xié)調(diào)溝通閉環(huán)反饋結(jié)果；
2、參與客戶的各種例會，編審客戶需求的周報、月報及各類報告，及時反饋客戶需求的落地情況；
3、參與公司內(nèi)部、外部提出的審計、認證要求，導(dǎo)入外部需求并監(jiān)督落實內(nèi)部工作的展開；
4、配合數(shù)據(jù)中心設(shè)施經(jīng)理處理相關(guān)事件、故障、變更等工作的保障，并確保SLA的達標率；
5、配合及協(xié)助項目實施，落實與運維相關(guān)的工作，調(diào)配所轄中心內(nèi)相關(guān)資源和人員完成相關(guān)具體工作。；
6、完成數(shù)據(jù)中心所有參觀接待，特別是國際客戶接待；
7、配合項目團隊完成新項目交付工作及推動項目的標識標準化；
8、獨立完成數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)工作，為數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運營提供保障；
9、優(yōu)化園區(qū)內(nèi)外部服務(wù)溝通模式并創(chuàng)建設(shè)施運維服務(wù)統(tǒng)一溝通窗口；
10、積極提出服務(wù)創(chuàng)新意見，增強整體服務(wù)能力 ；
11、物理安全管理與保安、保潔人員等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升。
任職條件：
1、本科及以上，航空服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉數(shù)據(jù)中心環(huán)境，了解數(shù)據(jù)中心各項管理規(guī)定和操作流程；
3、具備強烈的服務(wù)意識，優(yōu)秀的團隊精神；
4、具備良好的溝通能力，性格主動、開朗；
5、英文口語流利，有國際客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
6、學(xué)習(xí)能力強，具有閉環(huán)管理思維