崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門(mén)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序；
3、按照酒店的經(jīng)營(yíng)方針和決策,主持制訂本部門(mén)具體工作計(jì)劃和各月的工作小結(jié)；
4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對(duì)重要會(huì)議、團(tuán)隊(duì)和vip客人的入住和接待,親自落實(shí)；
5、組織客源預(yù)測(cè)工作,與營(yíng)銷(xiāo)部和其它部門(mén)密切配合進(jìn)行客房銷(xiāo)售工作；
6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系,保證客房準(zhǔn)確完好的出租;與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系,確保團(tuán)隊(duì)、會(huì)議排房正確無(wú)誤;與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無(wú)誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序；
7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴；
8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)、評(píng)估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實(shí)施規(guī)劃；
9、配合其它部門(mén)完成相關(guān)工作。
任職要求:
1、身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊；
2、文化程度:大專(zhuān)及以上；
3、工作經(jīng)驗(yàn):星級(jí)酒店或攜程4鉆酒店前廳經(jīng)理崗位2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
4、語(yǔ)言能力:標(biāo)準(zhǔn)普通話,有英語(yǔ)基礎(chǔ),能聽(tīng)懂本地方言；
5、有緊急情況應(yīng)急處理能力；
6、品行端正、關(guān)愛(ài)下屬、工作勤奮、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)；