1、協(xié)助中心經(jīng)理推行集團(tuán)數(shù)字化項(xiàng)目,進(jìn)行跨部門推廣與溝通,引導(dǎo)各方達(dá)成一致;與業(yè)務(wù)部門及客戶深入溝通,研究并理解業(yè)務(wù)部門不同角色在不同場景下的痛點(diǎn)和訴求包括但不限于營銷獲客、服務(wù)履約、財(cái)務(wù)結(jié)算等場景,能夠產(chǎn)出業(yè)務(wù)數(shù)字化解決方案,并通過數(shù)字化手段落地幫助業(yè)務(wù)提升效率;
2、參與系統(tǒng)的需求調(diào)研和需求分析,準(zhǔn)確地將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)設(shè)計(jì)方案,并應(yīng)用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)構(gòu)架設(shè)計(jì);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的協(xié)調(diào)與組織,確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部各干系人協(xié)同工作;熟練掌握需求分析方法,能夠深入了解用戶需求,編寫詳細(xì)的需求規(guī)格說明書,包括功能需求、非功能需求(如性能、安全、可靠性等)和用戶界面需求等;監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成,達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)跟蹤用戶的使用情況,了解新的功能需求,并對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)和優(yōu)龍制定、實(shí)施項(xiàng)目管理相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的整體能力;
5、負(fù)責(zé)數(shù)字化項(xiàng)目全過程控制管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)及范圍規(guī)劃,項(xiàng)目預(yù)算編制與跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃與跟蹤;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施階段項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理;組織和參與項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵項(xiàng)目方案的評(píng)審。