崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶售后問(wèn)題的受理;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)的收集與推動(dòng),提升用戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)管理,提升用戶自主維護(hù)能力;
5、負(fù)責(zé)輸出總結(jié)問(wèn)題,完善知識(shí)積累;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通信、計(jì)算機(jī)、電子、測(cè)控、自動(dòng)化等專業(yè),有煤礦類售前支持、項(xiàng)目實(shí)施、售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝及日常維護(hù);有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。