更新于 2月7日

客訴質(zhì)量工程師

7千-1萬·15薪
  • 廈門集美區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、對接業(yè)務(wù)員、客戶的質(zhì)量反饋,了解確定反饋事實,搜集記錄相關(guān)信息,調(diào)查或者組織調(diào)查客訴,組織分析改進。
2、客戶退貨油缸不良確認,協(xié)調(diào)內(nèi)部測試、拆解等,組織人員檢測記錄及分析。
3、組織編制客訴調(diào)查改進報告,與客戶溝通交流及不定期客戶拜訪報告。
4、協(xié)同售后服務(wù)人員進行市場質(zhì)量問題處置。
5、外部質(zhì)量成本統(tǒng)計與分析,外部索賠質(zhì)量問題確認。
6、 外部質(zhì)量問題分類統(tǒng)計分析。

工作地點

廈門銀華機械有限公司(銀華路)

職位發(fā)布者

張女士/hr

當前在線
立即溝通
廈門銀華機械有限公司
廈門銀華機械有限公司成立于1971年,原隸屬于兵器工業(yè)部,2006年5月資產(chǎn)劃歸廈門海翼集團有限公司,成為廈門海翼集團成員企業(yè)之一。公司系國有全資企業(yè),總資產(chǎn)6.84億,凈資產(chǎn)4.36億,對外投資共計1.04億,占地面積26.7萬㎡,擁有現(xiàn)代化工業(yè)廠房面積8.9萬㎡;現(xiàn)有職工500多人,其中專業(yè)技術(shù)人員100多人。公司充分發(fā)揮軍工技術(shù)優(yōu)勢,堅持“用戶至上、質(zhì)量第一、信譽為本”的宗旨,充分發(fā)揚“團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻”的軍工傳統(tǒng)和“創(chuàng)見、敢為、協(xié)動、超越‘的核心價值觀。公司致力于為客戶提供卓越的關(guān)鍵零部件及系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)。著力推進新產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改造,擁有液壓油缸、石材機械等系列產(chǎn)品。2007年至今公司連續(xù)多年被認定為廈門市高新技術(shù)企業(yè),2010年“銀華”被認定為福建省知名字號,“銀華牌”商標獲福建省、廈門市著名商標,公司產(chǎn)品先后獲得省、市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎、廈門市科技進步獎、廈門市優(yōu)秀發(fā)明革新獎等多項榮譽。人才理念適合我們企業(yè)的人才,是企業(yè)的第一資本。海翼集團努力為各類人才提供一個充分發(fā)揮才干、創(chuàng)造價值的舞臺?!x人注重人的綜合素質(zhì)和潛質(zhì),強調(diào)能崗匹配及企業(yè)文化的融合度。堅持內(nèi)外并舉,注重從企業(yè)內(nèi)部選拔人才,同時從人才市場引進緊缺人才?!伺囵B(yǎng)人是每位經(jīng)理人的重要職責,經(jīng)理人當好“教練”,指導(dǎo)員工做對的事情和把事情做對;不僅要培育有成就的人才個體,更強調(diào)培育人才團隊,發(fā)揮團隊的整體放大效應(yīng);建立企業(yè)的全員培訓(xùn)體系,使各個層面的員工都有學(xué)習(xí)提高的機會,營造人才輩出的良好局面?!萌藢幱糜需χ?,不用無瑕之石。多方了解、經(jīng)常性溝通,找出優(yōu)秀員工和關(guān)鍵崗位員工并進行重點管理;將每位員工安排在合適的崗位上,人盡其才,才盡其用;經(jīng)理人要善于授權(quán),充分調(diào)動和發(fā)揮員工積極性和工作激情?!羧谁h(huán)境留人:營造家庭般的溫馨和諧氛圍;感情留人:以優(yōu)秀的企業(yè)文化拴心留人;事業(yè)留人:讓員工有工作成就感;待遇留人:“外求競爭、內(nèi)求公平”的薪酬制度。福利保障: 1、五險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育)一金(住房公積金); 2、各種帶薪休假:婚假、產(chǎn)假、喪假、病假、年假及國家法定節(jié)假日; 3、每年定期的有害工種的職業(yè)病健康體檢; 4、每年的5月-9月高溫補貼費用240元/月; 5、上下班通勤車(同安—公司往返)、員工食堂免費工作餐; 6、三八婦女節(jié)全體女職工活動及女職工每年定期體檢; 7、不定期的職工活動等等。乘車路線:一、島內(nèi)方向:乘840路、994路、657路、680路到灌口鎮(zhèn)站—轉(zhuǎn)903路銀華機械下車;二、海滄方向:乘980路在坑內(nèi)路口—轉(zhuǎn)903銀華機械下車;三、集美杏林方向:乘925路、936路(能到集美灌口鎮(zhèn)站即可)—轉(zhuǎn)903路銀華機械下車;四、嘉庚體育館可直接乘坐903路在銀華機械下車。
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