重點(diǎn)負(fù)責(zé)售后資料輸出和客戶培訓(xùn),依據(jù)各區(qū)域業(yè)務(wù)提出的客戶需求,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,統(tǒng)一整合意見(jiàn)后回復(fù)各區(qū)域業(yè)務(wù),承接業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁角色,確??蛻魸M意度。
要求:熟悉機(jī)械設(shè)備,5年以上電器設(shè)備售后支持經(jīng)驗(yàn)。
主要職責(zé):
1、客戶投訴處理及時(shí)率:依據(jù)市場(chǎng)反饋信息,進(jìn)行有效分析產(chǎn)品不足,并跟蹤改善效果;及時(shí)回復(fù)客戶售后需求信息,確保客戶滿意。
2、樣品開(kāi)發(fā):根據(jù)業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品需求,與研發(fā)、質(zhì)量部門(mén)協(xié)調(diào)安排報(bào)價(jià)、打樣跟蹤、發(fā)樣等操作。
3、質(zhì)量跟蹤:依據(jù)新產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,及時(shí)跟蹤首批量產(chǎn)品,確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品照片留底與交期。
4、裝柜量核算:根據(jù)業(yè)務(wù)需求,按PI要求的內(nèi)容核算裝柜量,確??蛻糌浌窭寐首畲蠡?,提高貨柜銷售總額。
5、外采配件處理:根據(jù)業(yè)務(wù)及客戶需求,外采相關(guān)產(chǎn)品物料,確??蛻羰酆蠓?wù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
任職要求:
1、教育背景:大專以上學(xué)歷,機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上器材設(shè)備行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),健身器材、家電設(shè)備優(yōu)先;
3、專業(yè)知識(shí):熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)流程,了解健身器材行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4、專業(yè)技能:熟練使用辦公軟件Offices、設(shè)計(jì)軟件SolidWorks、Autocad,熟悉3DMAX軟件建模設(shè)計(jì)。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在壓力下工作,解決客戶問(wèn)題。
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