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酒店賓客關(guān)系專員

3千-4千
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

酒店服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的VIP和REPEAT賓客,做好相應(yīng)接待準(zhǔn)備。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好,協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
7.在前臺(tái)及大堂與行政樓層接待及迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
9.支持營運(yùn)并且協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)成員和顧客滿意的目標(biāo)。
【崗位要求】
1.大專以上學(xué)歷,有同規(guī)模酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好英文溝通能力。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

中茂海悅酒店停車場(chǎng)(出口)

職位發(fā)布者

張女士/人力資源部招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河北賓館集團(tuán)有限公司
河北賓館有限公司是一家具有特色的五星級(jí)酒店,其前身為原河北賓館,有著悠久而輝煌的歷史,曾是石家莊最早接待黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國元首、政府首腦以及中外名人的酒店,始建于1959年,承載著河北省會(huì)厚重的餐飲文化,為城市酒店業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2007年7月,改造成為河北省檔次最高、規(guī)模最大的國際化現(xiàn)代商務(wù)性酒店。2009年7月,中茂海悅酒店盛裝開業(yè),以全新的形象展示了河北賓館近50年的文化底蘊(yùn)以及國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店的形象,引領(lǐng)了河北省豪華酒店的新高度。2010年12月,中茂海悅酒店正式榮膺國家五星級(jí)旅游酒店,以高品位的藝術(shù)、人文理念融合卓越先進(jìn)的建筑設(shè)計(jì),憑借獨(dú)有的奢華內(nèi)涵,呈現(xiàn)精致古典與現(xiàn)代時(shí)尚完美結(jié)合的愜意空間,為客人提供獨(dú)一無二的私人氛圍及超凡的入住體驗(yàn)。2013年1月,河北賓館有限公司又一力作——河北賓館貴賓樓盛大開業(yè),囊括河北賓館行政公寓、天悅匯會(huì)所、大宴會(huì)廳和玲瓏自助餐廳四大部分,是具有商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議商務(wù)、商貿(mào)交流等綜合性功能的奢華酒店。我們著力打造由酒店精英組成的杰出團(tuán)隊(duì),酒店連鎖店業(yè)務(wù)已拓展至新加坡、三亞,著力打造自有國際品牌,誠邀您的加入!酒店將為您提供完善的福利、卓越的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。
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