崗位職責:
1、管理公司送返修資源,每日全轄案件調度,協(xié)調業(yè)務端與理賠端的資源留修動作;每周制定下周推送規(guī)則,按推送規(guī)則進行送返修資源推送;
2、車商系統(tǒng)維護,品牌維護,送返修區(qū)域等,配合理賠部精準推修;
3、核查送返修數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)虛假賠案,虛假點選,不合理賠付;
4、不定時抽查結案數(shù)據(jù),進行客戶回訪,對渠道的維修質量,服務態(tài)度進行核查,督促渠道以更好的狀態(tài)完成渠道建設;
5、督促車商專員每周完成信息收集;
6、每周根據(jù)送返修無效資源的走向,指出車商拓展方向,配合車商團隊完成渠道探查;
7、對公司內電腦維修、網(wǎng)絡連續(xù)性、本地設備安全、機房安全等負責,解決設備問題,加域問題,并及時響應出現(xiàn)的問題,確保業(yè)務的持續(xù)。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、認同企業(yè)文化,綜合素質高,具有較強的學習能力和思維能力;
3、有激情、有夢想、敢于挑戰(zhàn),勇于創(chuàng)新,團隊意識強,具備良好的溝通能力、協(xié)調能力和抗壓能力;
4、熟悉掌握Office等辦公軟件操作;
5、計算機專業(yè)優(yōu)先。