更新于 2月14日

收單內(nèi)勤

7000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

上門(mén)收單理賠受理
1、為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)的理賠收單、資料初審、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋、理賠案件追蹤等服務(wù);
2、解答客戶(hù)關(guān)于福利計(jì)劃的各類(lèi)疑問(wèn)并提供咨詢(xún)建議;
3、對(duì)客戶(hù)的投訴予以跟蹤處理并及時(shí)提供反饋;
4、協(xié)助客戶(hù)端進(jìn)行理賠案件的協(xié)調(diào)溝通;
任職要求: ?
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,1-3年保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、親和力強(qiáng),有強(qiáng)烈為客戶(hù)提供服務(wù)、幫助和支持的意愿
3、口齒清晰,普通話流利
4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、熟悉使用常用辦公軟件,特別是Excel熟練者優(yōu)先。
待遇:基本工資 + 崗位工資 +社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)) + 住房公積金(一金)+ 交通/通訊補(bǔ)貼 + 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn) + 彈性福利包

工作地點(diǎn)

北京印象1號(hào)寫(xiě)字樓2-205

職位發(fā)布者

班紹麗/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京萬(wàn)家保險(xiǎn)代理有限公司
鼎源萬(wàn)家是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的員工福利綜合解決方案提供商,由鼎源管理顧問(wèn)公司和萬(wàn)家保險(xiǎn)代理公司組成,總部位于北京。自2002年創(chuàng)建以來(lái),鼎源萬(wàn)家為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供包括員工福利咨詢(xún)、福利產(chǎn)品采購(gòu)、員工體驗(yàn)提升、福利管理外包在內(nèi)的全流程服務(wù)。近幾年來(lái),鼎源萬(wàn)家積極開(kāi)發(fā)福利IT系統(tǒng),在彈性福利、企業(yè)福利門(mén)戶(hù)、云福利平臺(tái)、員工福利移動(dòng)客戶(hù)端的建設(shè)方面,是中國(guó)本土彈性福利系統(tǒng)的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者。鼎源萬(wàn)家的商業(yè)模式,是將專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)服務(wù)與先進(jìn)的IT平臺(tái)相結(jié)合,以專(zhuān)業(yè)服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的方式,從而在中國(guó)不斷發(fā)展的企業(yè)員工福利保險(xiǎn)市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。目前,我們的總部設(shè)在北京,在上海和廣州設(shè)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)。愿景:成為企業(yè)福利和保險(xiǎn)合作伙伴,幫助企業(yè)吸引和保留人才,管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于客戶(hù),我們致力于成為企業(yè)的顧問(wèn),充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)而深入理解企業(yè)的福利和保險(xiǎn)需求,幫助企業(yè)設(shè)計(jì)福利和保險(xiǎn)計(jì)劃,采購(gòu)福利和保險(xiǎn)產(chǎn)品,提供福利和保險(xiǎn)的管理。通過(guò)最優(yōu)方案和最佳服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,在這個(gè)過(guò)程中與企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,幫助客戶(hù)企業(yè)獲得成功。對(duì)于我們自己,我們靠專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、服務(wù)立足于市場(chǎng),我們不斷發(fā)掘和培養(yǎng)人才,我們持續(xù)投資于IT系統(tǒng),我們持續(xù)打造和宣傳品牌,我們有機(jī)增長(zhǎng)并為此自豪。因?yàn)橄嗤膬r(jià)值觀和遠(yuǎn)景我們走到一起,因?yàn)楸舜说牟煌覀兿嗷W(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng);我們努力并快樂(lè)工作,我們能同時(shí)獲得精神和物質(zhì)的富足。目的和意義:傳遞安心和感動(dòng)傳遞:作為中介,我們連接供應(yīng)商和客戶(hù),我們連接企業(yè)和員工,我們推介產(chǎn)品和服務(wù),我們自己也同時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)。傳遞這個(gè)詞,表達(dá)了我們是價(jià)值鏈中的一環(huán),期待我們的合作伙伴、客戶(hù)在了解到我們的目標(biāo)之后,能更好的幫助我們,把他們的安心和感動(dòng)傳遞給我們,讓我們把更多的安心和感動(dòng)傳遞出去。安心:安全、放心,讓我們努力,讓客戶(hù)、合作伙伴、員工實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的期待,所有的疑惑能夠得到澄清,所有的顧慮能夠被消除,所有的問(wèn)題能夠被解答,流程清晰而高效,服務(wù)周到而貼心。感動(dòng):我們把每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)產(chǎn)品都看成是自己的延伸,做到對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)百分之百的滿(mǎn)意,深度滿(mǎn)足追求卓越的內(nèi)心需求,感動(dòng)自己。進(jìn)而,我們將這份感動(dòng)通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給我們的客戶(hù)和合作伙伴,讓大家發(fā)現(xiàn)我們所提供產(chǎn)品和服務(wù)的不同,感受到我們的用心,獲得感動(dòng)。尊重:我們尊重與我們合作的每個(gè)人。(尊重不僅僅是出于禮貌,尊重也不僅僅是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的)。同時(shí),我們尊重自己,認(rèn)可自己(這是個(gè)旅程,可能需要我們一生的時(shí)間)。我們和人打交道,包括我們的客戶(hù),我們客戶(hù)的員工,我們的合作伙伴,也包括我們自己。我們聆聽(tīng),不僅看到而且看見(jiàn)那個(gè)和我們對(duì)話的“人”,認(rèn)可那個(gè)“人”的價(jià)值,理解和尊重那個(gè)“人”的需求;同時(shí),我們也理解和尊重“我”的需求,以磋商的方式向“你”闡述“我”的需求,找到能同時(shí)滿(mǎn)足“你”“我”需求的業(yè)務(wù)解決方案。信任:這關(guān)乎我們的期待和承諾。我們期待客戶(hù)、合作伙伴能相信和信任我們,為此我們承諾會(huì):?努力成為產(chǎn)品、流程和服務(wù)的專(zhuān)家,保持第一流的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);仔細(xì)處理每個(gè)流程,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)文件,周到服務(wù)每個(gè)索賠;按時(shí)回復(fù)電話和參會(huì)會(huì)議,及時(shí)和妥善處理郵件、短信;?誠(chéng)懇對(duì)待我們的客戶(hù)和合作伙伴,不夸大,不掩飾;審慎,承諾前認(rèn)真思考,承諾后全力兌現(xiàn);有擔(dān)當(dāng),對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)和服務(wù)上的瑕疵,愿意承擔(dān)責(zé)任平衡:我們的價(jià)值觀有順序,彼此也可能有沖突;這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的方程式,這是我們的生存之道。而平衡就是用放松的心態(tài)去面對(duì)充滿(mǎn)矛盾的世界;平衡是以藝術(shù)的方式解決科學(xué)的問(wèn)題;平衡是向內(nèi)看,去尋求答案。“理論是灰色的,生命之樹(shù)常青?!焙蜻x人常問(wèn)的幾個(gè)基本問(wèn)題:歷史:公司發(fā)展10年,這幾年進(jìn)入快車(chē)道,發(fā)展比較快。規(guī)模:?jiǎn)T工70多個(gè)人,在保險(xiǎn)中介行業(yè)中算中等規(guī)模。辦公地點(diǎn):西四環(huán)定慧橋東北角北京印象1號(hào)寫(xiě)字樓,地鐵6號(hào)線五路居站步行10分鐘。公司地址:北京海淀區(qū)阜成路115號(hào)北京印象一號(hào)寫(xiě)字樓2-205-208公司網(wǎng)址:www.insupro.com, www.onehome.cn
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