崗位職責(zé):
1、幫助客戶解決公司智能收銀機產(chǎn)品的售后問題,能準(zhǔn)確理解、定位用戶在使用過程中出現(xiàn)的安裝、軟件、硬件故障問題,解答用戶咨詢;
2、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求,并且向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化及改進建議;
3、具備處理問題、安排進展、跟進解決的能力,提升客戶滿意度。
4、定期進行工作總結(jié),匯總和提煉問題,及時反饋上報,提升工作效率;
5、完成部門主管交辦的各項工作。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷 ;
2、一年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗;
3 有基本計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識,懂?dāng)?shù)據(jù)庫;
4 普通話流利,善于傾聽,積極主動,具有服務(wù)意識;
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、抗壓能力及情緒控制力;
6. 為人誠信,勇于擔(dān)當(dāng),進取,具有團隊合作精神。
7、熟悉英語優(yōu)先。
早班上班時間:8點30-18點