1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的.記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn),填寫(xiě)客戶(hù)投訴單,及時(shí)傳遞,并及時(shí)上報(bào)上級(jí),并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),臺(tái)賬維護(hù)。
崗位要求:
1、年齡25-35歲,男女不限;
2、學(xué)歷高中及以上,大專(zhuān)優(yōu)先;
3、熟練使用辦公軟件,熟練電腦操作;
4、一年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。