崗位職責(zé):
1、制定增值服務(wù)與星級服務(wù)計劃,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增值服務(wù)管理,效果追蹤分析管理。
2、負(fù)責(zé)微信公眾號日常運(yùn)營維護(hù),宣傳海報制作,配合總公司各項宣傳支持。
3、APP推廣活動,指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各渠道部門機(jī)構(gòu)推動指標(biāo)線上化達(dá)標(biāo)。
4、服務(wù)商管理、費(fèi)用結(jié)算質(zhì)檢、服務(wù)暗訪反饋、客訴協(xié)調(diào)處理等。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
招聘要求:
1、本科及以上學(xué)歷;保險、金融、經(jīng)濟(jì)、法律、汽車工程等相關(guān)專業(yè);
2、具備創(chuàng)意活動、客戶投訴、服務(wù)管理、宣傳策劃、活動策劃、新媒體運(yùn)營等經(jīng)驗;
3、行業(yè)從業(yè)3年以上經(jīng)驗為佳,需具備協(xié)調(diào)溝通、責(zé)任心強(qiáng)崗等特點(diǎn)。
南京 - 江寧
南京 - 江寧
南京 - 江寧
南京 - 雨花臺
南京 - 建鄴
南京 - 江寧