1.熟悉物流行業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作操作，家居、家電送裝工作經(jīng)驗(yàn)，有一定客服及異常處理能力；

2.家居家電安裝訂單整體履約跟進(jìn)、日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，提升省內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；

3.安維系統(tǒng)流程跟進(jìn)，與區(qū)域總部信息對(duì)接，完成上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)；
4.核心項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，按項(xiàng)目組要求跟進(jìn)落實(shí)；
5.做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，包括處理風(fēng)險(xiǎn)事件與客戶(hù)回訪(fǎng)。

任職要求

1.具備至少3年相應(yīng)品類(lèi)廠(chǎng)家或平臺(tái)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，了解家電、家居售后服務(wù)流程（如下面兩點(diǎn)比較優(yōu)秀，可適當(dāng)放寬此條件）;
2.有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)改善提升能力，溝通能力強(qiáng)，熟悉辦公軟件使用，并可獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)處理及分析能力；
3.具備一定的社會(huì)安裝資源優(yōu)先；抗壓能力較強(qiáng)。

符合京東價(jià)值觀(guān)：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。