崗位職責(zé):
1.通過數(shù)據(jù)分析.活動(dòng)策劃.用戶溝通等手段,提升用戶的活躍度.留存率.轉(zhuǎn)化率和忠誠度;
2.通過線上線下渠道獲取新用戶,制定并執(zhí)行用戶增長策略,與市場.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作,優(yōu)化推廣渠道,提升用戶注冊量;
3.根據(jù)用戶生命周期(新用戶.活躍用戶.流失用戶等),制定針對性的用戶分層機(jī)制和運(yùn)營策略,設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶激勵(lì)計(jì)劃(如簽到.任務(wù).積分等),提高用戶活躍度;
4.定期分析用戶行為數(shù)據(jù)(如活躍度.留存率.轉(zhuǎn)化率等),發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像,了解用戶需求和偏好,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略,提升運(yùn)營效果;
崗位要求:
1.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel.SQL.Python等),能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
2.能夠與用戶.團(tuán)隊(duì)和跨部門同事有效溝通,與產(chǎn)品.市場.技術(shù)等部門協(xié)作,推動(dòng)用戶運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3.能夠策劃并執(zhí)行用戶增長.留存和轉(zhuǎn)化活動(dòng);
4.能夠深入理解用戶需求和行為,制定針對性的運(yùn)營策略;
5.有到家生活服務(wù)場景(如家電清洗.衣物清洗.家政)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
符合京東價(jià)值觀:客戶為先.創(chuàng)新.拼搏.擔(dān)當(dāng).感恩.誠信。