崗位職責：
1、負責售后類服務運營流程、作業(yè)標準及經(jīng)營目標的細化分解，并推動在各分部的執(zhí)行和落地，協(xié)助管理并提升各公司的經(jīng)營水平；
2、按月對分部、網(wǎng)點的服務結果、經(jīng)營情況進行分析，找出與預期目標的差距，并協(xié)助分部制定糾正措施，監(jiān)督實施效果，確保總部、分部階段目標的達成；
3、負責服務工作的開展情況進行跟蹤、監(jiān)督和指導，確保工作按計劃落實到位；
4、定期走訪賣場、網(wǎng)點、客戶，了解需求，并及時提出改進意見及措施；
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷、3年以上家電行業(yè)售后服務經(jīng)驗；
2、熟悉空調等制冷專業(yè)和電子電器產(chǎn)品知識；
3、熟練掌握家電安裝、維修作業(yè)流程；
4、較好的經(jīng)營意識，較強的責任心、抗壓力
5、符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔當