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更新于 2月25日
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舉報(bào)

MOD崗-H2340S

8000-14000元·16薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

ERPCTIMCSS人員排班靈活調(diào)度
工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)及生產(chǎn)人力規(guī)劃：對(duì)中心所需要承接的異常運(yùn)單量進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果規(guī)劃人力需求，包括招聘、排班和人員調(diào)整；
2.人員排班及靈活調(diào)度：根據(jù)短期預(yù)測(cè)進(jìn)行人員的合理排班，確保在新人成長(zhǎng)、流失、請(qǐng)假、換班、大促、積壓、支援等各種場(chǎng)景下的排班強(qiáng)度足以支撐業(yè)務(wù)量消化；
3.資源協(xié)調(diào)精細(xì)化管理及突發(fā)應(yīng)對(duì)：在大促、招聘及日常場(chǎng)景需要前置協(xié)調(diào)涉及部門進(jìn)行資源儲(chǔ)備及協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。并能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件能靈活處置；
4.權(quán)限管理：負(fù)責(zé)中心內(nèi)MCSS架構(gòu)及權(quán)限管理、負(fù)責(zé)本中心ERP、Uphone、CTI權(quán)限等業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心預(yù)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及班組管理經(jīng)驗(yàn)，
2、熟悉呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理處理流程和方法；
3、有多個(gè)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)管理經(jīng)驗(yàn)及百人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，思維敏捷，能獨(dú)立并順利解決問題。
5、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)管理，分析，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具

工作地點(diǎn)

成都亞一園區(qū)職場(chǎng)

職位發(fā)布者

宋冰玉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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