安裝運(yùn)營崗：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)家居、家電、空調(diào)、電視等大件安裝運(yùn)營管理
2、負(fù)責(zé)所管品類的資源管理，指標(biāo)管理，履約、體驗(yàn)的質(zhì)量跟進(jìn)和改善。
3、售后服務(wù)投訴處理:負(fù)責(zé)接收客戶訴求并協(xié)調(diào)關(guān)部門進(jìn)行處理;
4、售后服務(wù)報表分析:負(fù)責(zé)收集、整理和分析售后服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，編制售后服務(wù)報表，定
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心，責(zé)任心。
2.有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效的處理各種復(fù)雜的售后問題，
3.具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門協(xié)調(diào)配合。
4.大專以上學(xué)歷，對常用辦公軟件WORD、EXCEL等熟練運(yùn)用，有一定的售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先