1、網(wǎng)點(diǎn)管理：負(fù)責(zé)各自建網(wǎng)點(diǎn)日常管理以及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，自建工程師的服務(wù)及時(shí)效監(jiān)控，工程師的勞效以及安全管理，應(yīng)急事件的處理。
2、信息處理：熟練掌握信息處理規(guī)范，每日工程師任務(wù)的分派，監(jiān)控工程師的信息處理規(guī)范。
3、服務(wù)提升：負(fù)責(zé)服務(wù)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和指導(dǎo)，確保工作按計(jì)劃落實(shí)到位。定期走訪賣場(chǎng)、網(wǎng)點(diǎn)、客戶，了解需求，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，有空調(diào)售后經(jīng)驗(yàn)3年以上，有蘇寧、美的、海爾、格力、海信、小米、奧克斯等家電售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。。

2、熟悉空調(diào)等制冷專業(yè)和電子電器產(chǎn)品知識(shí)；熟練掌握家電安裝、維修作業(yè)流程。

3、能熟練掌握電腦，操作各種表格，較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓力。

4、符合京東價(jià)值觀：客戶為先、誠(chéng)信、拼搏、感恩、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新。