1.售后服務(wù)工單的預(yù)約、登記、審核。
2.用戶咨詢類電話的答疑解惑,客戶的投訴處理回復(fù)。
3.服務(wù)專員日常工作的監(jiān)督檢查,活動分審核發(fā)放。
4.服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總,業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)提供。
5.電話回訪。
6.領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
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