崗位職責:
一、店鋪運營管理
全面負責抖音店鋪的日常運營工作(包括:店鋪評分、商品優(yōu)化、店鋪優(yōu)化、搜索優(yōu)化、信息更新等),各類營銷活動報名及運營落地(包括:大促、頻道、日常、達人等)監(jiān)督管理天貓旗艦店、抖音店鋪、京東等線上銷售渠道的工作結(jié)果;
監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等,分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案;
管理店鋪商品,包括商品上架、下架、價格調(diào)整、庫存管理等,確保商品信息準確、完整;
運營要對店鋪評分負責的同時,維護售后成本的合理性和公司目標對齊。
二、營銷推廣
制定抖音店鋪的商品卡營銷策略,包括品專廣告、商城廣告、活動營銷等,提高店鋪曝光度和銷售額;
策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動,如滿減、折扣、贈品等,提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。
三、客戶服務
管理店鋪客服團隊,確保及時回復用戶咨詢和投訴,提高用戶滿意度;
收集用戶反饋,改進店鋪服務和商品質(zhì)量,提升用戶體驗。
四、團隊協(xié)作
招聘、培訓和管理天貓、抖音店鋪運營團隊,提高團隊整體業(yè)務水平;
制定團隊績效考核標準,激勵團隊成員積極工作,提高工作效率;
與供應鏈管理配合,降低物流配送時間,退款率,貨損率,提高發(fā)貨效率。
五、結(jié)果導向
為DSR和GMV的最終結(jié)果負責。
任職要求:
一、本科及以上學歷,1年以上抖音電商店鋪運營經(jīng)驗,3年以上淘天top店鋪的統(tǒng)籌運營經(jīng)驗,3年以上京東店鋪的運營經(jīng)驗,具備傳統(tǒng)平臺的運營思維和產(chǎn)品/流量/復盤的分析能力;
二、極強的好奇心、學習能力強,有志在直播電商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展;
三、以結(jié)果為導向的工作風格、抗壓性強、自我驅(qū)動;
四、有中腰部達人的批量建聯(lián)能力;
五、熟悉美妝護膚類目者優(yōu)先。