主要負(fù)責(zé)公司的國外市場的技術(shù)支持工作,對外負(fù)責(zé)對接售前及售后部門,協(xié)助處理售前、售后過程中的反饋問題。
崗位職責(zé):
1.對海外客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及產(chǎn)品維護(hù)。
2.及時(shí)處理海外客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題,并編寫相應(yīng)的海外技術(shù)問題處理檔案
3.協(xié)同銷售人員一起對客戶做好售前支持,尤其是客戶開發(fā)階段,做好技術(shù)溝通和交流,讓客戶滿意度提高。
4.匯總銷售人員以及客戶提出的需求,并正確快速向相關(guān)部門業(yè)務(wù)接口人反饋相應(yīng)的產(chǎn)品缺陷,并跟蹤相應(yīng)的解決過程。
5.編寫海外培訓(xùn)資料,及各種技術(shù)支持文件。
6.支持海外展會(huì)的布置、客戶接待及技術(shù)支持。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)、醫(yī)藥等專業(yè),非相關(guān)專業(yè)者請勿投;
2、熟悉GMP,酶標(biāo)儀,全自動(dòng)生化分析儀,診斷試劑;
3、擁有實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者,會(huì)做實(shí)驗(yàn)
4、英語六級及以上水平,口語交際能力強(qiáng)
5、有從事診斷試劑行業(yè)或醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、需要海外出差
7、有較強(qiáng)的的文字功底,會(huì)做PPT
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