崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)前臺接待,業(yè)主電話報事報修,項(xiàng)目服務(wù)視頻宣傳。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主檔案資料的收集與管理。
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主來訪、報修、報事、投訴等處理,并及時跟進(jìn)、回復(fù)。
4、輔助營銷管家對所管轄區(qū)域內(nèi)客戶資源維護(hù)、營銷推廣、信息收集工作。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政、人事類日常工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡30歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)客服管家1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、性格熱情開朗,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具備吃苦耐勞的精神和較強(qiáng)的抗壓能力;
4、具備主動服務(wù)意識和對客服務(wù)技巧;
5、熟練操作常用辦公軟件。