1、負(fù)責(zé)小程序日常運(yùn)營(yíng)維護(hù),包括商品上架、活動(dòng)配置、數(shù)據(jù)監(jiān)控,協(xié)同財(cái)務(wù)部處理訂單結(jié)算、酒品領(lǐng)取等財(cái)務(wù)流程,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
2、處理用戶咨詢、投訴及售后問題,響應(yīng)時(shí)效不超過2小時(shí)。
定期整理用戶反饋,提交優(yōu)化建議至運(yùn)營(yíng)組。
3、每日生成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表(如轉(zhuǎn)化率、推薦官任務(wù)進(jìn)度),供管理層決策參考。
監(jiān)控抽獎(jiǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)調(diào)整中獎(jiǎng)率及權(quán)益分配。
4、落實(shí)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度(如權(quán)限分配、操作規(guī)范),確保合規(guī)性,配合私域組長(zhǎng)優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)策略(如話術(shù)模板、激勵(lì)政策)。