1、小程序后臺管理:
負(fù)責(zé)小程序日常運(yùn)營維護(hù),包括商品上架、活動配置、數(shù)據(jù)監(jiān)控(如用戶注冊、轉(zhuǎn)化率)。
協(xié)同財務(wù)部處理訂單結(jié)算、酒品領(lǐng)取等財務(wù)流程,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
2、用戶支持與客服:
處理用戶咨詢、投訴及售后問題,響應(yīng)時效不超過2小時。
定期整理用戶反饋,提交優(yōu)化建議至運(yùn)營組。
3、數(shù)據(jù)報表與分析:
每日生成運(yùn)營數(shù)據(jù)報表(如轉(zhuǎn)化率、推薦官任務(wù)進(jìn)度),供管理層決策參考。
監(jiān)控抽獎活動數(shù)據(jù),動態(tài)調(diào)整中獎率及權(quán)益分配。
4、制度執(zhí)行與優(yōu)化:
落實后臺運(yùn)營管理制度(如權(quán)限分配、操作規(guī)范),確保合規(guī)性。
配合私域組長優(yōu)化社群運(yùn)營策略(如話術(shù)模板、激勵政策)。
運(yùn)城 - 鹽湖區(qū)
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