更新于 3月14日

后臺運(yùn)營客服

3000-4000元

職位描述

電話客服全白班

1、小程序后臺管理:

負(fù)責(zé)小程序日常運(yùn)營維護(hù),包括商品上架、活動配置、數(shù)據(jù)監(jiān)控(如用戶注冊、轉(zhuǎn)化率)。

協(xié)同財務(wù)部處理訂單結(jié)算、酒品領(lǐng)取等財務(wù)流程,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

2、用戶支持與客服:

處理用戶咨詢、投訴及售后問題,響應(yīng)時效不超過2小時。

定期整理用戶反饋,提交優(yōu)化建議至運(yùn)營組。

3、數(shù)據(jù)報表與分析:

每日生成運(yùn)營數(shù)據(jù)報表(如轉(zhuǎn)化率、推薦官任務(wù)進(jìn)度),供管理層決策參考。

監(jiān)控抽獎活動數(shù)據(jù),動態(tài)調(diào)整中獎率及權(quán)益分配。

4、制度執(zhí)行與優(yōu)化:

落實后臺運(yùn)營管理制度(如權(quán)限分配、操作規(guī)范),確保合規(guī)性。

配合私域組長優(yōu)化社群運(yùn)營策略(如話術(shù)模板、激勵政策)。

工作地點

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職位發(fā)布者

張女士/人事主管

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山西彩虹集團(tuán)山西彩虹汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1993年,經(jīng)過30年的創(chuàng)新發(fā)展,集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉曳?子公司,銷售服務(wù)網(wǎng)點覆蓋運(yùn)城十三縣(市、區(qū))及太原、北京、三亞等地區(qū),同時建有300余家汽車網(wǎng)絡(luò)信息點。公司以汽車版塊、房產(chǎn)版塊、酒業(yè)版塊、面食版塊、教育版塊、綜合版塊六大產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展民營企業(yè)。汽車版塊 2003年以全球標(biāo)準(zhǔn)建成了運(yùn)城首家上汽大眾4S店,隨后多年來相繼建成五菱寶駿、東風(fēng)本田、上海大眾斯柯達(dá)、上汽大通、長城哈弗等多家4S店及運(yùn)城各縣市汽車市場,網(wǎng)點實現(xiàn)十三縣市全覆蓋,并建有300余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)信息點。房產(chǎn)版塊永濟(jì)彩虹橄欖城項目2019年盛世起航,現(xiàn)已全部交付,彩虹集團(tuán)進(jìn)軍房產(chǎn)行業(yè),創(chuàng)新時代居住模式,引領(lǐng)高尚居住理念,逐步形成房產(chǎn)業(yè)務(wù)縱深鏈條。面食版塊彩虹永濟(jì)面食產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2020年成立,在永濟(jì)市委市政府支持下,該項目子品牌“永濟(jì)好面”發(fā)布,不斷整合永濟(jì)20000余名在外面食餐飲人員,現(xiàn)已建設(shè)吸納200余家餐飲店面, 2021年“永濟(jì)面食產(chǎn)業(yè)學(xué)院”成功掛牌,集團(tuán)面食產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入快車道。酒業(yè)版塊彩虹八加一酒業(yè)2021年11月18日成立,與青?;ブ囡其N售公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,全面布局山西省天佑德青稞白酒銷售市場,并依次創(chuàng)建天佑德酒窖、天佑德酒家、天佑德私房菜子品牌,實現(xiàn)從汽車銷售到酒業(yè)銷售跨界營銷新模式。教育版塊華夏未來彩虹教育集團(tuán)2023年11月18日成立,與天津市華夏未來教育集團(tuán)、北京尚領(lǐng)國際教育、湖南衛(wèi)視金鷹卡通-麥咭樂園達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同開拓運(yùn)城教育市場新篇章。綜合版塊彩虹文化傳媒公司、彩虹茶城、物業(yè)公司等服務(wù)型公司相繼創(chuàng)立,配套服務(wù)集團(tuán)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)始終秉持“服務(wù)客戶、關(guān)愛員工、回報社會”的立業(yè)宗旨,堅持“誠信服務(wù)至上、客戶滿意第一”經(jīng)營理念,發(fā)揚(yáng)“誠信、和諧、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,推進(jìn)多元經(jīng)營,打造百年彩虹。
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