外派甲方長期駐場工作內容:
l 按照ITIL理念組織和開展運維服務工作;
l 將PDCA的理念貫徹落實到實際工作中,不斷完善和優(yōu)化相關制度、流程、SOP和KB;
l 將SLA細化和落實到每個崗位,督導和幫助各崗位完成SLA;
l 根據各崗位特點,構建崗位能力素質模型;根據評測結果,制定培訓和考核計劃;
l 改進KPI細則,調動團隊積極性;
l 定期整理運維相關KB,并進行知識轉移;
l 處理各類視頻會議設備、個人計算機、智能終端設備、網絡的常見故障與安全事件;
l 處置各類突發(fā)運維事件和問題;
l 按時編制和提交各類周期性報告。
崗位能力要求:
l 計算機相關專業(yè);本科及以上學歷,5年以上桌面運維服務或Helpdesk工作經驗,3年以上桌面運維服務團隊或HelpDesk團隊管理經驗;
l 具有ITIL或同等級別的認證;
l 熟悉視頻會議、個人計算機、網絡、安全等方面的技術知識;
l 熟悉Windows、HarmonyOS、Android和IOS等主流操作系統(tǒng)的操作與配置;
l 精通國產辦公軟件、安全軟件以及常用運維工具;
l 能熟練運用兩種以上的腳本語言;
l 具有良好的服務意識,工作勤懇,責任心強,誠實守信;
l 具備良好的研究能力、文字處理能力、語言表達能力、團隊協作精神、較好的抗壓能力。
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金
北京 - 朝陽
中信科智聯科技有限公司北京 - 朝陽
北京信諾創(chuàng)業(yè)科技有限公司北京 - 海淀
北京中天瑞合科技有限公司北京 - 朝陽
中煤信息北京 - 西城
中電信數智科技有限公司北京 - 昌平
護航科技股份有限公司