更新于 1月13日

【德邦快遞】平臺在線客服

6000-9000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 晉升機會多
  • 實力大公司

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服提供住宿
【平臺在線客服工作職責(zé)】
【工作內(nèi)容】
通過網(wǎng)上在線溝通(淘寶、抖音等)在線處理客戶問題,必要時需外呼快速響應(yīng)客戶需求;
【崗位要求】
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)聽說流利、音色佳;
2.熟悉電腦基本操作、打字速度不低于65字/分鐘。
3.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限;
4.溝通能力良好,具有客戶服務(wù)意識;
【薪酬福利】
1、薪資構(gòu)成:基本工資+食宿補貼+全勤獎+提成+績效獎
2、綜合薪資:5000-7000元/月;
3、住宿:公司包住,提供4人間宿舍,獨立衛(wèi)生間,設(shè)施齊全;
4、晉升:公司97%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生,所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展,可雙通道同步進行發(fā)展,發(fā)展速度快:
管理通道:員工-班組長-經(jīng)理-高級經(jīng)理-總監(jiān),入職滿6個月即可參加儲備選拔;
5、其他福利:各類帶薪休假,親情1+1、集體婚禮、月餅到家等特色福利。
【公司地址】
公司地址:合肥市蜀山區(qū)花峰路與振興路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期德邦快遞客戶體驗改善中心;
乘車路線:地鐵2號線振興路站下車,C口出站騎車向北騎行5分鐘,進西門左轉(zhuǎn),公司樓頂有“示范”字樣的標(biāo)牌。
【備注】
1.德邦快遞歡迎優(yōu)秀的離職員工重返公司;
2.此招聘為公司直招,德邦快遞在招聘過程中不收取任何費用、押金等,敬請各位求職者知曉,以免受騙損失財物。

工作地點

德邦快遞客戶體驗改善中心

職位發(fā)布者

豐成/招聘高級經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo德邦物流
德邦快遞成立于1996年,致力成為以客戶為中心,覆蓋快遞、快運、整車、倉儲與供應(yīng)鏈、跨境等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商。我們憑借堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強大的人才儲備、深刻的市場洞悉,為跨行業(yè)的客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流選擇,讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價值,賦予消費者更卓越的體驗。德邦快遞始終緊隨客戶需求而持續(xù)創(chuàng)新,堅持自營門店與事業(yè)合伙人相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)拓展模式,搭建優(yōu)選線路,優(yōu)化運力成本,為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)。截至2018年8月,公司網(wǎng)點10000余家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國34個省級行政區(qū),全國轉(zhuǎn)運中心總面積130萬余平方米。目前,我們正從國際快遞、跨境電商、國際貨代三大方向切入港澳臺及國際市場,已開通港澳臺地區(qū)以及美國、歐洲、日韓、東南亞、非洲等國家線路。全球員工人數(shù)超過13萬名。2018年1月16日,德邦快遞在上海證券交易所掛牌上市,正式登陸A股資本市場,簡稱“德邦股份”,股票代碼603056。優(yōu)質(zhì)服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)引領(lǐng)行業(yè),通過統(tǒng)一的車體形象、店面形象、員工形象和操作標(biāo)準(zhǔn),讓您全方位體驗到德邦快遞始終如一的專業(yè)服務(wù)。根據(jù)客戶的不同需求,通過定制化的創(chuàng)新為各行業(yè)客戶提供代收貨款、簽單返回、保價運輸、安全包裝等增值服務(wù)。安全質(zhì)量通過FOSS、PDA、CRM、官網(wǎng)平臺、APP等系統(tǒng),實現(xiàn)營運端到端的透明化管理,多樣化智能偵測和手機實時查看。建立以人員優(yōu)化、日常管理、車輛保障、線路風(fēng)險預(yù)防等方面的車輛安全防控體系,長短途百萬公里事故率呈逐年下降趨勢,在同行業(yè)中一直保持較好的水平。信息化管理信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路,也是德邦精細化管理的重點。目前,公司旗下的德邦科技擁有121個IT系統(tǒng)、40個IT項目、5個開發(fā)平臺。每年投入超過3億,未來將繼續(xù)加大IT資源投入,讓物流插上科技的翅膀。德邦人才校園招聘:2006年在同行業(yè)最早啟動校園招聘以來,十二年累計招聘1萬余名本碩博應(yīng)屆畢業(yè)生;2012-2017年連續(xù)6年榮獲中國年度最佳雇主。選拔體系:為能者提供一個開放透明的競爭平臺。德邦快遞擁有獨特的人才培訓(xùn)選拔體系,以個人能力為核心,公平公開公正。激勵制度:以進取者為本,以業(yè)績?yōu)楹诵摹5掳畈粩鄡?yōu)化績效考核,使資源向績優(yōu)者傾斜,激勵員工專注提升客戶服務(wù)體驗。借力咨詢 2011年至今德邦陸續(xù)引入了IBM、麥肯錫、埃森哲、美世、貝恩、里斯等多家國際頂尖咨詢公司,共開展項目96個,總投入超過5億,在戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計、管理體系、新業(yè)務(wù)研究、信息化建設(shè)、流程優(yōu)化、成本管控等方面展開合作,為德邦發(fā)展出謀劃策,保駕護航。
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