更新于 2月6日

客戶服務(wù)代表

4000-6000元·14薪
  • 合肥肥西縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制英語(yǔ)詢價(jià)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電(純接聽(tīng)無(wú)銷售性質(zhì)),以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問(wèn)題,識(shí)別并記錄客戶的問(wèn)題,針對(duì)服務(wù)問(wèn)題向管理層提出解決方法。
-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程,提供崗前培訓(xùn)
-接聽(tīng)客戶來(lái)電,以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問(wèn)題
-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài),安排UPS物料請(qǐng)求
-識(shí)別并記錄客戶的問(wèn)題
-針對(duì)服務(wù)問(wèn)題向管理層提出解決方法
-完成分配的其他任務(wù)
-無(wú)任何銷售性質(zhì)
-上班時(shí)間:7:30-22:00 八小時(shí)工作制 能接受排班制度
一個(gè)月一周早班7:30-16:30
一個(gè)周晚班:13:00-22:00
周日固定休息 周一-周六調(diào)休

崗位要求:
-大專及以上學(xué)歷
-打字速度較快
-普通話良好
-性格開(kāi)朗、有耐心
-熟悉電話禮儀
-較強(qiáng)的解決問(wèn)題及壓力承受能力

福利待遇:
-五險(xiǎn)一金
-補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
-10天帶薪年假
-婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/孕檢假/喪假/帶薪病假
-每周休息兩天
-年度員工福利體檢
-月度/季度/年度優(yōu)秀員工活動(dòng)/部門聚餐/年度員工答謝會(huì)
-年度旅游
-生日蛋糕券
-新年紅包
-公司提供完善的晉升規(guī)劃

獎(jiǎng)金績(jī)效

五險(xiǎn)一金;雙休;補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn);一年14薪

工作地點(diǎn)

ups

職位發(fā)布者

候女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo聯(lián)合包裹外包服務(wù)(安徽)有限公司
UPS于1907年成立于美國(guó),是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)。UPS全球現(xiàn)有員工約50萬(wàn)人,服務(wù)于220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2020年UPS在《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名129位。UPS在中國(guó)30多個(gè)城市設(shè)立全資子公司,員工數(shù)超過(guò)7000名。UPS于2010年4月29日正式注冊(cè)成立了聯(lián)合包裹外包服務(wù)(安徽)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)。公司在UPS全球戰(zhàn)略中擔(dān)任重要角色,主要從事系統(tǒng)管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、后臺(tái)服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程工作。公司從2010年10月28日正式開(kāi)業(yè)?,F(xiàn)有員工近1500人。公司為UPS亞太多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司提供優(yōu)質(zhì)的后臺(tái)服務(wù)。UPS的優(yōu)勢(shì)在于我們的員工能夠朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。盡管我們?cè)诠ぷ髦兴褂玫墓ぷ鞣椒?、設(shè)備和程序很重要,我們也在不斷改進(jìn),但是忠誠(chéng)、能干的員工才是我們最寶貴的財(cái)產(chǎn)。我們認(rèn)為,所有UPS員工以及他們所從事的工作都能為公司做出重要貢獻(xiàn)?;谶@個(gè)認(rèn)識(shí),我們努力創(chuàng)造并維護(hù)一個(gè)良好的環(huán)境,使員工獲得工作滿足感。我們提供全方位薪酬福利與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì):1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬2.提供完善的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金3.為員工及其子女提供補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)4.提供免費(fèi)員工體檢5.提供免費(fèi)員工旅游6.提供員工生日和重大節(jié)日禮品7.提供不少于10天的帶薪年假8.提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)9.提供多樣的員工活動(dòng)10.提供優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
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