崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全力高效的完成售后服務(wù)部上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的安裝維修任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)依據(jù)產(chǎn)品安裝規(guī)范要求執(zhí)行安裝維修從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場材料準(zhǔn)備、位置確定、安裝實(shí)施、調(diào)試驗(yàn)收、現(xiàn)場培訓(xùn)、用戶交付全過程。
3.負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行跟進(jìn)和回訪,尤其是特殊訂單的運(yùn)行情況,并將信息及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)人員。
4.負(fù)責(zé)每日填報(bào)用戶和訂單CRM系統(tǒng)的售后服務(wù)工單信息,對重大產(chǎn)品問題第一時(shí)間反饋給公司,例如設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后,功能本身無法滿足交付功能等。
5.負(fù)責(zé)配合公司收集反饋產(chǎn)品使用過程中的問題和需求,提供產(chǎn)品改進(jìn)建議和方案。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。 任職資格:
1、機(jī)電一體化/自動(dòng)化專業(yè),大專以上學(xué)歷,40歲以下;
2、二年以上設(shè)備安裝、調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn),有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有煤礦設(shè)備類、視頻監(jiān)控類安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、能適應(yīng)出差,踏實(shí)認(rèn)真,積極協(xié)作,有一定溝通的能力。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、免費(fèi)班車、員工旅游、周末雙休、五險(xiǎn)、工作餐、帶薪年假、年終獎(jiǎng)