1、負(fù)責(zé)整理售后問(wèn)題/現(xiàn)象數(shù)據(jù),并分析優(yōu)化建議,對(duì)接責(zé)任部門(mén)改善,提升整體服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部客戶反饋意見(jiàn)建議的對(duì)接處理工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助內(nèi)部客戶受理人員處理日常工作;
4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展每月售后案例分享與線上測(cè)試工作;
5、負(fù)責(zé)管理全國(guó)各門(mén)店售后費(fèi)用復(fù)核工作 ;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)內(nèi)日是常工作。
任職要求:
1、具備良好的溝通表達(dá)能力
2、具備一定的報(bào)表分析能力和數(shù)據(jù)洞察能力
3、大專及本科以上學(xué)歷 ,熟練使用各類辦公軟件技能