【工作職責】
1、接聽銀行客戶的來電,處理客戶對信用卡、儲蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問題;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)指引,為客戶提供專業(yè)有效的解決方案;
【崗位要求】
1、粵語標準流利;英語讀寫熟練,能適應(yīng)英文操作系統(tǒng);
2、如有銀行客服經(jīng)驗的學歷可放寬到中專;
【班次安排】
1、7:30-2:00,八小時輪班,周休兩天;
2、5天/月22:00下班,5天/月24-2點下班(夜班津貼:40-80元/晚)具體根據(jù)項目執(zhí)行情況會逐步減少;
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