【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助確保呼叫中心的正常運(yùn)營,協(xié)調(diào)相關(guān)部門反映呼叫路由、技術(shù)故障的問題;
2、根據(jù)項(xiàng)目需求,實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤、記錄呼入電話、呼出電話、案件處理;
3、協(xié)助分析電話趨勢和影響KPI因素;
4、處理相關(guān)報(bào)表和報(bào)告。
【任職資格】
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2、思路清晰,能夠適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力;
3、熟練掌握OFFICE應(yīng)用軟件,精通EXCEL表格的使用,擅長制作各種報(bào)表;
4、有1年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、基本英文讀寫能力。
【待遇福利】
1、月薪4000元,周末雙休
2、簽定勞動(dòng)合同,購買五險(xiǎn)一金,享受帶薪年假
3、提供免費(fèi)住宿。
4、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置,系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話機(jī)),無紙化辦公等,餐廳配備冰箱、微波爐。
5、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)??赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。
【公司地址】
1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號(hào)線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口
2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動(dòng)車免費(fèi)停放,有充電樁
4) 汽車停車位充足,停車費(fèi)100元/月或者6元/次。
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