工作地點為:廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道榮耀國際金融中心10樓(地鐵站:金融高新區(qū)),如有需要,可提供宿舍。
此崗位為夜班客服崗位(具體時間請看后文)。
每月7號準(zhǔn)時發(fā)工資!無銷售性質(zhì)!
【崗位職責(zé)】
1. 通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店相關(guān)咨詢;
2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
【崗位要求】
1. 大專及以上學(xué)歷;(有相關(guān)經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求)
2. 粵語流利,良好的英語聽說讀寫能力;
3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識;
備注:
1.每月15日前入職購買當(dāng)月五險一金 ,有年假
2..有餐補、車補等補貼
3.上班時間:排班工作
(1)每天9.5小時工作+2.5小時中間休息時間(共十二小時)。班次范圍:20:00-次日9:00。 上四休三,22:30后班次按照實際夜班時長計算夜班補貼和打車補貼。
(2)每天7.5小時+1.5小時中間休息時間(共九小時)。班次范圍:22:00-次日9:00. 上五休二,22:30后班次按照實際夜班時長計算夜班補貼和打車補貼。
4.提供完善的入職培訓(xùn)
5.薪資構(gòu)成:基本薪資+餐補車補+績效+夜班補貼。