職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)SAAS平臺(tái)及云工具等的總體技術(shù)迭代及綜合競(jìng)爭力提升,為客戶最終使用體驗(yàn)負(fù)責(zé),增加客戶滿意度;
2、與內(nèi)部產(chǎn)研、運(yùn)營部門橫向配合,確保技術(shù)迭代進(jìn)度,以及SAAS平臺(tái)客戶到項(xiàng)目綜合運(yùn)營客戶的轉(zhuǎn)化;
3、負(fù)責(zé)商家活動(dòng)策劃、商家大數(shù)據(jù)分析,通過新媒體渠道等激活并留存商家,提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化;
4、具備數(shù)據(jù)導(dǎo)向意識(shí),通過商家生命周期節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù),分析業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景問題,從而推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則及產(chǎn)品優(yōu)化;
5、具備項(xiàng)目牽頭、管理、推動(dòng)能力,結(jié)合自主業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與其他部門明確項(xiàng)目合理性、時(shí)間、成本及質(zhì)量的目標(biāo)并完成;
6、定期組織客戶滿意度管理相關(guān)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上商家管理經(jīng)驗(yàn),有2B運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)加分;
2、有市場(chǎng)敏感度、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維,能夠基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行判斷和動(dòng)作迭代;
3、有管理經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力和項(xiàng)目合作能力,充分了解整合各方需求,提高工作效率;
4、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和責(zé)任心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)溝通能力;
5、較好的抗壓能力。