工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待所有工作的運(yùn)作,確??蛻魸M意度;
2. 協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)制定策略及活動(dòng)方案,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)完善各項(xiàng)服務(wù)接待管理流程,建立健全服務(wù)管理體系;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理服務(wù)接待的現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)助完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
5.對(duì)客戶流失率、定保留存率進(jìn)行管控;
6.廠家各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷方案的培訓(xùn)與執(zhí)行,本店化的服務(wù)營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施;
7.負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間、配件各部門的協(xié)調(diào)工作;
8.日常領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
職位要求:
1、熱愛汽車行業(yè),責(zé)任心強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力良好;
2、有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)以及前臺(tái)主管管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
薪資待遇:五險(xiǎn)一金,午餐,定期團(tuán)建,晉升空間,員工內(nèi)購(gòu)福利。
工作地點(diǎn):經(jīng)開區(qū),寬城區(qū)
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、轉(zhuǎn)正后配車