【工作內(nèi)容】

根據(jù)深圳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）

【崗位要求】

學(xué)歷：大專或以上。

普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

熟悉電腦操作，漢字輸入40字/分鐘以上。

工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。

具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。

有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。

【福利待遇】

培訓(xùn)期工資3500元/月，轉(zhuǎn)正后綜合年薪5.5-8萬。

試用期6個(gè)月，含員工培訓(xùn)期（3個(gè)月以內(nèi)）會(huì)進(jìn)行上崗考核，考核通過即可調(diào)整為上崗員工的薪資進(jìn)行發(fā)放。

入職即享有五險(xiǎn)一金。

享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。

依法享受加班費(fèi)、病假、年假、年度體險(xiǎn)、團(tuán)建活動(dòng)等。

在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。

享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。

【工作時(shí)間】

輪班制：輪班輪休，7x24小時(shí)制，每個(gè)班次實(shí)際工作8小時(shí)，偶爾會(huì)有夜班或者通宵班（將發(fā)放額外補(bǔ)貼）。

【工作地址】

信息大樓（深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)）\益田電信機(jī)樓（深圳市福田區(qū)富強(qiáng)路）\樞紐大廈（廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)）