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更新于 11月19日
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舉報

CQE客訴工程師（制造業(yè)）

8千-1萬
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CQE客訴工程師
工作內容：
負責公司產品的客戶投訴處理和解決，確保客戶滿意度得到有效控制和及時解決。
主要職責：
1、負責接收、處理和反饋客戶投訴信息，確保投訴問題得到及時、有效的溝通和解決；
2、負責跟進投訴處理情況，確保問題得到有效控制和解決；
3、撰寫投訴處理報告，向生產、技術等反饋投訴處理結果，并跟蹤問題整改情況；
4、 配合銷售團隊進行客戶滿意度調查，了解客戶需求和期望，提供改進建議；
5、參與投訴處理流程的優(yōu)化和調整，提高公司產品客戶滿意度。
職位要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、質量管理等專業(yè)背景，具備2年以上客訴工程師工作經驗；
2、 熟悉制造業(yè)產品生產流程，有較強的溝通協(xié)調能力；
3、具備數(shù)據(jù)分析和處理能力，善于使用各種數(shù)據(jù)分析工具；
4、具備良好的團隊合作意識，能快速融入團隊。

工作地點

諾瓦特倫(杭州)電子有限公司富泰路27號

職位發(fā)布者

朱女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo諾瓦特倫(杭州)電子有限公司
諾瓦特倫（杭州）電子有限公司是一家中德（RAKO集團）合資高新技術企業(yè)，專業(yè)從事無線射頻產品（RF、RFID）研發(fā)、生產和銷售。公司位于杭州市余杭區(qū)中泰工業(yè)園區(qū)。自2005年創(chuàng)建以來，業(yè)務呈持續(xù)增長，發(fā)展勢頭十分良好，綜合競爭實力不斷增加，是電子標簽行業(yè)中的龍頭企業(yè)，主要生產EAS防盜系統(tǒng)、解碼器、RF軟硬標簽、RFID天線等。公司先后被杭州市評為“市高新技術企業(yè)”、“科技項目”，被浙江省評為“省優(yōu)秀創(chuàng)新型企業(yè)”、“省科技型企業(yè)”、“國家高新技術企業(yè)”等，同時取得知識產權總數(shù)19項。在質量、安全性及其它方面均按照國際標準，榮獲國際標準組織ISO9001:2008、ISO14001-2004、GB/T28001-2001質量體系認證，并通過RoHS、歐洲CE等權威機構認證。我們追求不斷完善的產品質量和服務質量，以“信”贏得客戶，以“誠”求得發(fā)展，視質量為生命，以科技成就品牌！公司主頁：http://www.novatron-cn.com/
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