更新于 3月7日

客服主管/經(jīng)理

7000-12000元
  • 東莞
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)賦能
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理客服部全盤(pán)工作;協(xié)助客服人員處理異?;虿荒芙鉀Q的問(wèn)題;
2、重點(diǎn)跟進(jìn)公司的大客戶(hù),及時(shí)處理訂單及異常問(wèn)題;
3、按公司和銷(xiāo)售部的要求定期匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);并分析異常情況,及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門(mén),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)助解決異常問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客服部新員工進(jìn)行培訓(xùn)和考試評(píng)估;不定期進(jìn)行客服部工作技能培訓(xùn)和定期部門(mén)工作總結(jié)小會(huì);
5、積極與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及配合,給業(yè)務(wù)部門(mén)提供強(qiáng)大的內(nèi)勤支援;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)藥類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上大于5人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、藥企等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng),熟練應(yīng)用Excel表格;
5、溝通能力強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng) ;
6、積極主動(dòng)、有條理,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和自覺(jué)性。
上班時(shí)間:8:30-12:30 14:00-18:00 每周5.5天,休1.5天。

工作地點(diǎn)

碧桂園灣區(qū)國(guó)際TOWER-11208

職位發(fā)布者

劉莉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東永信藥械有限公司
廣東永信藥械有限公司公司成立于2003年12月。注冊(cè)資本3000萬(wàn)元。2004年6月一次性通過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證。公司是一家專(zhuān)業(yè)的民營(yíng)藥品流通企業(yè),主營(yíng)化學(xué)藥品、中成藥、生物制品、醫(yī)療器械等的代理和批發(fā),經(jīng)營(yíng)品種多達(dá)12000多個(gè)。公司總部座落于東莞市南城區(qū)碧桂園灣區(qū)國(guó)際,公司現(xiàn)有員工110多人,其中大專(zhuān)以上學(xué)歷占70%以上。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的50%,其中副主任藥師1人,執(zhí)業(yè)藥師5人,藥師8人。組建了客戶(hù)服務(wù)、學(xué)術(shù)推廣、物流配送、質(zhì)量管理、信息管理、采購(gòu)、銷(xiāo)售等團(tuán)隊(duì),以“改善、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、責(zé)任”為行動(dòng)理念,堅(jiān)持“精細(xì)化”管理,努力打造一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,竭力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司自成立以來(lái),以開(kāi)拓進(jìn)取的意識(shí)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在“精耕細(xì)作、步步為營(yíng)”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,不斷拓展經(jīng)營(yíng)的批發(fā)貿(mào)易和配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建有兩個(gè)符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心,位于東莞市萬(wàn)江區(qū)上甲工業(yè)區(qū),面積9000多平方米。與全國(guó)1000多家醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和商業(yè)公司保持著良好的合作關(guān)系,通過(guò)多次參與省、市醫(yī)藥行業(yè)的招投標(biāo)工作,與國(guó)內(nèi)眾多知名醫(yī)藥供應(yīng)商建立起長(zhǎng)久穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋至珠三角、潮汕地區(qū)及省內(nèi)1000余家的縣及縣以上醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥批發(fā)公司等。公司擁有物流配送車(chē)12輛,有專(zhuān)業(yè)配送隊(duì)伍20多人,配送范圍覆蓋了東莞全市及珠三角地區(qū)、潮汕地區(qū)。我們承諾:接受訂單后24小時(shí)內(nèi)送達(dá),最遲不超過(guò)48小時(shí),緊急情況4小時(shí)內(nèi)送達(dá)。高效、準(zhǔn)確、安全、快捷,盡心盡力為每一位客戶(hù)提供完美周到的服務(wù)是我們的追求。展望未來(lái),公司將秉承“精益求精,止于至善”的核心價(jià)值觀,“誠(chéng)信為本,全力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求”的服務(wù)宗旨,并將以更新的觀念,超前的思維,緊跟醫(yī)藥市場(chǎng)的潮流,在激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,迎接挑戰(zhàn),力爭(zhēng)做大、做優(yōu)、做強(qiáng),全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化企業(yè)精神:誠(chéng)信、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取服務(wù)宗旨:誠(chéng)信為本,全力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求核心價(jià)值觀:精益求精,止于至善人才理念:以人為本,德才兼?zhèn)洌黄犯竦谝?,忠誠(chéng)為要;能力為先,貢獻(xiàn)最重;外引內(nèi)育,用人所長(zhǎng)。福利保障1、實(shí)行5.5天工作制、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日,享受年度旅游;2、包吃包?。▊€(gè)別崗位除外),依法為員工購(gòu)買(mǎi)社保;3、節(jié)假日發(fā)放節(jié)日禮品,夏季發(fā)放高溫補(bǔ)貼(個(gè)別崗位);4、凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的員工,可享受帶薪年假;5、享有年度調(diào)薪機(jī)會(huì),良好的晉升空間。
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