更新于 2月11日

物業(yè)客服主管

6000-10000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服

1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)客服工作制度流程制定與執(zhí)行工作;

2、督促客服專員按各項(xiàng)職責(zé)要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作;

3、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)催繳、裝修申請(qǐng)、鑰匙管理、報(bào)修跟進(jìn)等流程;

4、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn),生成月報(bào)供管理層決策。

5、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn),生成月報(bào)供管理層決策;

6、聯(lián)動(dòng)工程部(維修)、安保部(安防)、保潔部(環(huán)境)解決綜合問題。


任職資格

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、2年以上的物業(yè)園區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;

4、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)商能力;有良好的組織、協(xié)調(diào)能力;工作中能理順關(guān)系,有果斷處理問題的能力。


工作地點(diǎn)

瓶窯鎮(zhèn)瓶倉大道966號(hào)IOT未來城

職位發(fā)布者

黃女士/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州鼎勝實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
杭州鼎勝實(shí)業(yè)集團(tuán)成立于2003年1月22日,是一家多元化集團(tuán)公司,目前有鼎勝鋁業(yè)和鼎勝地產(chǎn)兩大板塊。鼎勝鋁業(yè)在國內(nèi)分別建有鎮(zhèn)江京口工業(yè)園、杭州瓶窯工業(yè)園、內(nèi)蒙古霍林郭勒生產(chǎn)基地,占地約4000畝,總投資近80億元,擁有多家生產(chǎn)型子公司。主導(dǎo)產(chǎn)品為鋁及鋁合金雙零箔、單零箔、板帶材及深加工親水箔、花紋板、氧化板、合金板帶箔產(chǎn)品等系列,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、電子通訊、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、包裝、印刷、化工、電力、建材等眾多行業(yè),外貿(mào)出口60個(gè)多國家,是眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的合作伙伴,是全球較大的空調(diào)箔生產(chǎn)商之一、也是中國較大的雙零箔生產(chǎn)商之一。鼎勝地產(chǎn)現(xiàn)有杭州土地儲(chǔ)備近500畝,目前50萬方產(chǎn)業(yè)園和20萬方的商務(wù)辦公樓正在建設(shè)中,公司規(guī)劃扎根長(zhǎng)三角,通過五年時(shí)間成為長(zhǎng)三角區(qū)域有影響力的商業(yè)地產(chǎn)商。公司連續(xù)多年被評(píng)為中國民營企業(yè)500強(qiáng)、杭州市外貿(mào)出口百強(qiáng)、杭州工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)、“重合同、守信用”單位、連年被有關(guān)銀行評(píng)為AAA級(jí)企業(yè)。
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