1、負(fù)責(zé)組織公司管理體系文件編制和監(jiān)控,以及實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)等工作;
2、負(fù)責(zé)建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)各類體系文件的內(nèi)審、管理評審及外審等工作的開展及配合等;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作;
5、制定所管項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實(shí);
6、熟悉客戶服務(wù)、安防、保潔、工程等物業(yè)管理模塊,全面實(shí)行項(xiàng)目管理,對最終結(jié)果負(fù)責(zé);
7、制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,了解員工思想動(dòng)態(tài),保證團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展;
8、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整;
9、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并能予以運(yùn)用實(shí)施;
10、對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理,確?,F(xiàn)場品質(zhì);
11、負(fù)責(zé)組織對項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查,并對項(xiàng)目存在問題及時(shí)給予指導(dǎo),及時(shí)跟進(jìn)和處理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),至少5年以上物業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握體系運(yùn)營、品質(zhì)管理等相關(guān)知識(shí),持有內(nèi)審員等相關(guān)證書優(yōu)先;
4、熟悉國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程;
5、熟悉寫字樓、產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目物業(yè)管理,了解其管理難點(diǎn)及痛點(diǎn);
5、熟練各種辦公軟件,具備較高的文案編寫及組織、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立完成各類工作報(bào)告、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)課件的制作;
6、要求具備較強(qiáng)的抗壓能力和溝通表達(dá)能力。
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